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Plus les collaborateurs sont satisfaits, plus les clients le sont aussi (et réciproquement).

De bonnes conditions de travail, une forte cohésion d’équipe, une prise d’initiative favorisée, des avantages à la hauteur de l’investissement… de nombreux facteurs participent à l’épanouissement du quotidien professionnel des salariés. Ajoutons à cela une stratégie basée sur l’écoute et vous ferez de collaborateurs de véritables ambassadeurs de votre marque (tout en participant à la …

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Les stratégies de changement : une vision à adapter aux retours du terrain

Les résistances au changement peuvent être traitées au travers d’un plan décliné en 5 étapes : 1.    Décliner une vision stratégique en principes clés : Documenter les enjeux et principes clés et clarifier le changement attendu Donner du sens Communiquer avec transparence cette vision et ces enjeux de changement 2.    Définir le modèle opérationnel Décliner le sens et les …

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De la parole donnée à la confiance qui s’effrite

La parole est ce qui fonde l’humanité, ce qui construit l’humain. Faire confiance à une personne implique toujours une certaine forme de dépendance à son égard. Mais c’est une chose de faire confiance à quelqu’un que l’on connaît depuis longtemps, c’en est une autre de s’abandonner à la bienveillance d’un inconnu. Ce n’est toutefois qu’à …

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Soyez curieux, posez des questions à vos prospects et clients !

Dans notre vie quotidienne, posons-nous suffisamment de questions ? 🎯 Dans un entretien de vente, la phase de découverte et le questionnement sont des éléments primordiaux. Réaliser une bonne découverte, c’est démultiplier ses chances de vendre. Pour bien connaître son prospect ou client, il faut lui poser les bonnes questions, s’intéresser à lui. 🏆 Un entretien, cela se …

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Profilage des dirigeants de PME : les chiffres clés

Profilage – Comment se positionnent les dirigeants de PME face aux enjeux climatiques, de la RSE et du digital ? Quelle stratégie pour leur croissance, leur management et leur développement international ? Découvrez en chiffres les principaux résultats de notre enquête Profilage des dirigeants de PME : les chiffres clés (bpifrance.fr) Les résultats de notre enquête …

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Certificat SOCOTEC

N° RNQ / 2105-012 Vous trouverez le justificatif Qualiopi délivré par la Socotec. La certification a été faite par Dorothée Isambert de la société RBS Conseil (https://www.rbs-conseil.com/). L’audit préparatoire par Béatrice Gonthier de la société Filae Consulting (http://filae.re).

La formation, alliée précieuse du manager

Lorsque l’on est Manager, quel est notre rôle et notre rapport à la formation de nos collaborateurs ? Et de fait, quel est notre degré de responsabilité lorsqu’il s’agit de les accompagner dans leur développement et dans l’acquisition de nouvelles compétences ? Force est de constater encore aujourd’hui et d’expérience, que généralement peu de Managers se …

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La certification Qualiopi, pourquoi?

La certification qualité Qualiopi atteste de la qualité des processus mis en œuvre par la société ProgressTraining des formations que nous proposons. Dès janvier 2022, la certification sera obligatoire et indispensable. Ceci représente un avantage pour deux raisons : il permet d’abord de rassurer nos clients et nos financeurs en leur assurant que notre organisme est de …

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Le porteur d’eau et les deux jarres

Thème coaching Tiré d’un conte Indien Le porteur d’eau avait deux grandes jarres, suspendues aux 2 extrémités d’une pièce de bois qui épousait la forme de ses épaules. L’une des jarres conservait parfaitement toute son eau de source jusqu’à la maison du maître. L’autre jarre avait un éclat et perdait presque la moitié de sa …

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